Política de reembolso

Cambios y devoluciones

• Derecho a desistir de la compra y devoluciones

El cliente tiene derecho a desistir de la compra. Salvo los productos excluidos, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de su recepción. En caso de que los productos que componen su pedido confirmado se entreguen por separado, en fechas distintas, a efectos de devolución operará la fecha de recepción del último producto.

En caso de que el cliente devuelva todos los productos de su pedido dentro de los primeros catorce (14) días naturales desde el pedido, y antes de su envío, se le reembolsará todos los pagos recibidos tras la compra, gastos de envío incluidos.

Si el cliente decidiera quedarse con algún producto y, consiguientemente, cancelar parcialmente su pedido, o devolver los productos después de los catorce (14) días naturales desde el pedido, pero antes de los (14) días naturales desde su recepción, se le reembolsará únicamente el precio pagado por los productos y los costes de envío no se devolverán. Igualmente, los gastos de devolución del producto correrán a cargo de gestión y coste del cliente.

Para ejercer el derecho de desistimiento el cliente deberá notificar su decisión manera través de los siguientes canales:

Por correo electrónico a: hi@ethnic-way.com

• Condiciones de cambios y/o devoluciones

No se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados o dañados (siempre y cuando no se trate de una tara y/o defecto de calidad o fabricación).

No se aceptan cambios ni devoluciones de los productos y accesorios personalizados.

• Reembolsos

Una vez recibido/s el/los productos, Ethnic Way o el proveedor designado al efecto verificará su buen estado y, si hubiera solicitado una devolución, procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra. Una vez verificado el estado de los productos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico.

El reembolso se efectuará dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde que se reciben los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

En todo caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto financiero como consecuencia del reembolso, siempre y cuando el error sea imputable a Ethnic Way. Para el caso de que el error sea imputable al cliente, si se cobrarán los gastos de envío al cliente.

• Devolución de productos erróneos o defectuosos

En el caso de que Ethnic Way o un proveedor o distribuidor encargado por Ethnic Way haya enviado por error un producto diferente al solicitado, que la calidad del producto enviado no sea la adecuada o que el producto no se ajuste a lo estipulado en el contrato, Ethnic Way, una vez comprobado el error o el defecto, reembolsará íntegramente el importe del producto devuelto y los gastos de envío incurridos así como los demás costes en que el cliente hubiera incurrido para devolver el producto defectuoso.