1. TÉRMINOS DEL SERVICIO
1.1.- INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS
Los artículos ofrecidos en la Página Web son una selección de productos propiedad de ETHNIC WAY, Usted reconoce nuestra plena propiedad en relación a todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual sobre los productos, materiales o contenidos que constan en la Página Web.
No obstante, el color de los productos que aparecen en la pantalla de su dispositivo puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad o tipología del mismo. En este sentido ETHNIC WAY no puede garantizar que los colores que aparezcan en la pantalla de su dispositivo se ajusten fielmente a la realidad.
Además, las características de los materiales naturales utilizados en la fabricación de algunos de los productos pueden presentar variaciones en la textura y en el color. Estas variaciones no tendrán la consideración de defectos de calidad o taras.
En cualquier caso, se informa que algunos productos son artesanales, con lo cual, las medidas no son exactas en todos los lados del producto, pudiendo existir algunas imperfecciones en la confección, así como colores desgastados o distintos a lo publicitado y/o cualquier otra variación derivada del carácter artesanal de nuestros productos, no pudiéndose considerar en ningún caso como defectos, errores de fabricación o cualquier otra categoría análoga.
1.2.- PROCEDIMIENTO DE LA COMPRA
Para realizar la compra se requerirán los datos personales del cliente, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y, en su caso, facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El cliente podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. ETHNIC WAY recuerda a los clientes que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo(s) adquirido(s).
1.3.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido, se detectara la falta de existencias en sus almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, se intentará localizar el producto por otros medios que pudieren estar a su alcance. De no ser posible tener dicha disponibilidad, se notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará al cliente en los días siguientes, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
1.4.- DERECHO A NO ACEPTAR UN PEDIDO
ETHNIC WAY podrá cancelar cualquier pedido Confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:
- En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la Página Web cuando se realizó el pedido.
- Por falta de disponibilidad.
- Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.
- Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de edad.
- Cuando existiere cualquier circunstancia de fuerza mayor ajena a ETHNIC WAY.
En dichos supuestos, se reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas conforme a la política de la empresa.
1.5.- PRECIO Y PAGO
1.5.1.- Pago y moneda
Los precios en esta Página Web se muestran en euros. Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos en los que ETHNIC WAY hubiere enviado al cliente su confirmación de manera previa.
1.5.2.- Impuesto Sobre el Valor Añadido
Todos los precios de los productos que figuran en la presente Página Web incluyen el IVA al tipo vigente en cada momento. En cualquier caso, sea donde sea el envío, se aplicará el 21%, o aquel que sea vigente en territorio español en el momento de la adquisición.
1.5.3.- Límite de compra
No podrán realizarse compras por importe superior a 950 euros ni que contengan más de 20 productos. Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad para otros fines como la reventa deberán ponerse en contacto mediante correo electrónico en la dirección hi@ethnic-way.com donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.
1.6.- SEGURIDAD PROTECCIÓN A COMPRADORES
Los pagos de las compras realizadas en la página web de ETHNIC WAY se realiza a través de Redsys y Bizum, con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencias de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.
2. CONDICIONES DE VENTA
2.1.- CONTRATO
2.1.1.- Disponibilidad del servicio
Al realizar un pedido en la Página Web/Aplicación asegura Usted que es mayor de 18 años. Los productos ofrecidos se distribuyen en cualquier territorio de la Unión Europea, así como en Reino Unido, si bien, es posible que por limitaciones en la venta no se garantice la entrega en aquellos países que no se encuentren en el siguiente listado, Alemania, Bélgica, España, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Portugal y Suecia.
Usted puede comprar desde el país del territorio de la UE que prefiera, pero solo podremos enviar su pedido a las direcciones ubicadas en el país escogido. Al cambiar de país, los métodos de envío, los puntos de entrega y otras condiciones de venta se actualizarán.
2.1.2.- Información sobre los productos
Los artículos ofrecidos en la Página Web son una selección de productos propiedad de ETHNIC WAY, Usted reconoce nuestra plena propiedad en relación con todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual sobre los productos, materiales o contenidos que constan en la Página Web.
No obstante, el color de los productos que aparecen en la pantalla de su dispositivo puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad o tipología del mismo. En este sentido ETHNIC WAY no puede garantizar que los colores que aparezcan en la pantalla de su dispositivo se ajusten fielmente a la realidad.
Además, las características de los materiales utilizados en la fabricación de algunos de los productos pueden presentar variaciones en la textura y en el color. Estas variaciones no tendrán la consideración de defectos de calidad o taras.
En cualquier caso, se informa que algunos de los productos son artesanales, con lo cual, las medidas no son exactas en todos los lados del producto, pudiendo existir algunas imperfecciones en la confección, así como colores desgastados o distintos a lo publicitado y/o cualquier otra variación derivada del carácter artesanal de nuestros productos, no pudiéndose considerar en ningún caso como defectos, errores de fabricación o cualquier otra categoría análoga.
2.1.3.- Procedimiento de la compra
Para realizar la compra se requerirán los datos personales del cliente, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y, en su caso, facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El cliente podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. ETHNIC WAY recuerda a los clientes que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo(s) adquirido(s).
2.1.4.- Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido, se detectara la falta de existencias en sus almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, se intentará localizar el producto por otros medios que pudieren estar a su alcance. De no ser posible tener dicha disponibilidad, se notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará al cliente en los días siguientes, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
2.1.5.- Derecho a no aceptar un pedido
ETHNIC WAY podrá cancelar cualquier pedido Confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:
- En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la Página Web cuando se realizó el pedido.
- Por falta de disponibilidad.
- Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.
- Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de edad.
- Cuando existiere cualquier circunstancia de fuerza mayor ajena a ETHNIC WAY.
En dichos supuestos, se reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas conforme a la política de la empresa.
2.2.- PRECIO Y PAGO
2.2.1.- Pago y moneda
Los precios en esta Página Web se muestran en euros. Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos en los que ETHNIC WAY hubiere enviado al cliente su confirmación de manera previa.
2.2.2.- Impuesto Sobre el Valor Añadido
Todos los precios de los productos que figuran en la presente Página Web incluyen el IVA al tipo vigente en cada momento. En cualquier caso, sea donde sea el envío se aplicará el 21%, o aquel que sea vigente en territorio español en el momento de la adquisición.
2.2.3.- Límite de compra
No podrán realizarse compras por importe superior a 950 euros ni que contengan más de 20 productos. Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad para otros fines como la reventa deberán ponerse en contacto mediante correo electrónico en la dirección hi@ethnic-way.com donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.
ETHNIC WAY se reserva el derecho a aceptar o denegar compras superiores al límite económico o numérico anteriormente señalado.
2.3.- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
2.3.1.- Derecho a desistir de la compra y devoluciones
El cliente tiene derecho a desistir de la compra. Salvo los productos excluidos, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de su recepción. En caso de que los productos que componen su pedido confirmado se entreguen por separado, en fechas distintas, a efectos de devolución operará la fecha de recepción del último producto.
En caso de que el cliente devuelva todos los productos de su pedido dentro de los primeros catorce (14) días naturales desde el pedido, y antes de su envío, se le reembolsará todos los pagos recibidos tras la compra, gastos de envío incluidos.
Si el cliente decidiera quedarse con algún producto y, consiguientemente, cancelar parcialmente su pedido, o devolver los productos después de los catorce (14) días naturales desde el pedido, pero antes de los (14) días naturales desde su recepción, se le reembolsará únicamente el precio pagado por los productos y los costes de envío no se devolverán. Igualmente, los gastos de devolución del producto correrán a cargo de gestión y coste del cliente.
Para ejercer el derecho de desistimiento el cliente deberá notificar su decisión manera través de los siguientes canales:
Por correo postal enviando una carta a ETHNIC WAY, Calle Burguete, 40, 4ºB. 28050 Madrid
Por correo electrónico a: hi@ethnic-way.com
2.3.2.- Condiciones de cambios y/o devoluciones
No se aceptan cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas (siempre y cuando no se trate de una tara y/o defecto de calidad o fabricación).
No se aceptan cambios ni devoluciones de las prendas y accesorios personalizados.
2.3.3.- Reembolsos
Una vez recibido/s el/los productos, ETHNIC WAY o el proveedor designado al efecto verificará su buen estado y, si hubiera solicitado una devolución, procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra. Una vez verificado el estado de los productos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico.
El reembolso se efectuará dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde que se reciben los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
En todo caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto financiero como consecuencia del reembolso, siempre y cuando el error sea imputable a ETHNIC WAY. Para el caso de que el error sea imputable al cliente, si se cobrarán los gastos de envío al cliente.
2.3.4.- Devolución de productos erróneos o defectuosos
En el caso de que ETHNIC WAY o un proveedor o distribuidor encargado por ETHNIC WAY haya enviado por error un producto diferente al solicitado, que la calidad del producto enviado no sea la adecuada o que el producto no se ajuste a lo estipulado en el contrato, ETHNIC WAY, una vez comprobado el error o el defecto, reembolsará íntegramente el importe del producto devuelto y los gastos de envío incurridos así como los demás costes en que el cliente hubiera incurrido para devolver el producto defectuoso.
3. CAMBIOS, DEVOLUCIONES
3.1.- DERECHO A DESISTIR DE LA COMPRA Y DEVOLUCIONES
El cliente tiene derecho a desistir de la compra. Salvo los productos excluidos, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de su recepción. En caso de que los productos que componen su pedido confirmado se entreguen por separado, en fechas distintas, a efectos de devolución operará la fecha de recepción del último producto.
Al tratarse de productos hechos a mano, por favor tenga en cuenta que el acabado no siempre es perfecto.
En caso de que el cliente desista de la compra de todos los productos de su pedido dentro de los primeros 14 días naturales desde el pedido, y antes de su envío, se le reembolsará todos los pagos recibidos tras la compra, gastos de envío incluidos. No obstante, si el cliente optara por una modalidad de envío distinta a la ordinaria, ETHNIC WAY no asumirá los costes adicionales que de ello se deriven.
Si el cliente decidiera quedarse con algún producto y, consiguientemente, cancelar parcialmente su pedido, o devolver los productos después de los 14 días naturales desde el pedido, pero antes de los 14 días naturales desde su recepción, se le reembolsará únicamente el precio pagado por los productos y los costes de envío no se devolverán. Igualmente, los gastos de devolución del producto correrán a cargo de gestión y coste del cliente.
Para ejercer el derecho de desistimiento el cliente deberá notificar su decisión a través de los siguientes canales:
- Por correo postal enviando una carta a ETHNIC WAY a: Calle Burguete, 40, 4ºB. 28050 Madrid
- Por correo electrónico a: hi@ethnic-way.com
3.2.- CONDICIONES DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados o dañados (siempre y cuando no se trate de una tara y/o defecto de calidad o fabricación).
No se aceptan cambios ni devoluciones de las prendas y accesorios personalizados.
3.3.- REEMBOLSOS
Una vez recibido/s el/los productos, ETHNIC WAY o el proveedor designado al efecto verificará su buen estado y, si hubiera solicitado una devolución, procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra. Una vez verificado el estado de los productos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico.
El reembolso se efectuará dentro del plazo de 14 días naturales desde que se reciben los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución efectuada de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
En todo caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto financiero como consecuencia del reembolso, siempre y cuando el error sea imputable a ETHNIC WAY. Para el caso de que el error sea imputable al cliente, si se cobrarán los gastos de envío al cliente.
3.4.- DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS ERRÓNEOS O DEFECTUOSOS
En el caso de que ETHNIC WAY o un proveedor o distribuidor encargado por ETHNIC WAY haya enviado por error un producto diferente al solicitado, que la calidad del producto enviado no sea la adecuada o que el producto no se ajuste a lo estipulado en el contrato, ETHNIC WAY, una vez comprobado el error o el defecto, reembolsará íntegramente el importe del producto devuelto y los gastos de envío incurridos así como los demás costes en que el cliente hubiera incurrido para devolver el producto defectuoso.
3.5.- CANCELACIÓN DE PEDIDOS
En el caso en el que el comprador decidiera cancelar el pedido después de finalizar la compra, podrá hacerlo sin ningún cargo, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado.Para realizar la cancelación, deberá contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico: hi@ethnic-way.com, antes de que transcurran 24 horas desde la realización del pedido. Transcurrido este plazo y si el pedido hubiera salido de la tienda, ya no se podrá realizar la cancelación, por lo que para devolver el pedido, se tendrá que hacer siguiendo las indicaciones previamente detalladas.
4. POLÍTICA DE ENVÍO
En ETHNIC WAY contamos con varias opciones de envío, estos envíos los realizamos a través de empresas de mensajería. Para conocer exactamente cuánto costará su envío, tenga en cuenta que esto dependerá de varios factores: el destino, el plazo de entrega seleccionado, el importe de la compra y el peso del envío.
Los gastos de envío serán abonados por el cliente, no obstante, existe la posibilidad de que ETHNIC WAY asuma los gastos de envío por promoción u obsequio de la marca.
4.1.- DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Al realizar un pedido en la Página Web/Aplicación asegura Usted que es mayor de 18 años. Los productos ofrecidos se distribuyen en cualquier territorio de la Unión Europea y en Reino Unido, si bien, es posible que por limitaciones en la venta no se garantice la entrega en aquellos países que no se encuentren en el siguiente listado: Alemania, Bélgica, España, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Portugal y Suecia.
Usted puede comprar desde el país del territorio de la UE que prefiera, pero solo podremos enviar su pedido a las direcciones ubicadas en el país escogido. Al cambiar de país, los métodos de envío, los puntos de entrega y otras condiciones de venta se actualizarán.
4.2.- TIEMPOS DE ENTREGA
Deber tenerse en cuenta que los tiempos de entrega son en cualquier caso aproximados, sin ser condición de cumplimiento. Hay que tener presente que el cumplimiento con el tiempo de entrega dependerá de empresas ajenas a ETHNIC WAY, por ello el retraso en la entrega no incurrirá en hipotéticos daños y perjuicios ni de la marca ni de terceros.
Los tiempos de entrega son orientativos, no se pueden tomar como una garantía segura, aunque, generalmente los cumplimos.
Debe tenerse en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes. No reparten los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos. Además, cuando te damos fechas aproximadas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.
No podemos garantizar ni día ni hora de entrega. No obstante, se podrá indicar una fecha de entrega aproximada que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada.
4.3.- PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.